Termos de Uso

A Passeios Cataratas presta serviços de receptivo turístico em Foz do Iguaçu e região da Tríplice Fronteira (Brasil, Argentina, Paraguai), incluindo:

• Transfer privativo (in/out aeroporto, hotel, atrativos);
• Guiamento turístico credenciado Cadastur;
• Compra antecipada de ingressos oficiais;
• Roteiros personalizados e suporte logístico durante a estadia.

Detalhes de cada passeio (inclusões, duração, preços) estão descritos nas páginas individuais e no orçamento enviado por WhatsApp.

A reserva é confirmada após:

• Cotação aprovada via WhatsApp ou formulário;
• Pagamento de sinal (mínimo 30% do valor total) por Pix, cartão de crédito ou transferência;
• Confirmação por escrito (WhatsApp ou e-mail) com voucher do passeio.

O valor restante deve ser quitado até 48 horas antes do início do passeio. Aceitamos Pix, cartão de crédito (Visa/Mastercard/Elo) e dinheiro.

Cancelamentos solicitados pelo cliente seguem a seguinte tabela:

• Mais de 7 dias antes do passeio: reembolso integral do sinal, descontando custos administrativos (até 10%);
• Entre 7 e 3 dias antes: reembolso de 50% do sinal pago;
• Menos de 72 horas antes: sem reembolso, mas a reserva pode ser remarcada (sujeito a disponibilidade) em até 12 meses;
• No-show (cliente não comparece): sem reembolso, sem remarcação.

Cancelamentos por motivos meteorológicos: As Cataratas operam em qualquer condição climática. Cancelamento por chuva ou previsão de mau tempo segue a tabela acima. Em caso de fechamento oficial dos parques (decisão do ICMBio/Iguazú Argentina), oferecemos reembolso integral ou remarcação sem custo.

Cancelamentos por nossa parte (veículo com problema, indisponibilidade do guia, força maior): reembolso integral ou substituição equivalente sem custo extra.

O cliente compromete-se a:

• Apresentar documentos válidos (RG, CNH ou Passaporte) no embarque e em fronteiras;
• Para estrangeiros não-Mercosul: passaporte válido (obrigatório para Argentina e Paraguai);
• Para crianças menores desacompanhadas dos pais: autorização de viagem internacional reconhecida em cartório (quando aplicável);
• Informar restrições alimentares, médicas ou de mobilidade antes da cotação;
• Estar pronto no horário combinado de embarque (toleramos atraso máximo de 15 minutos);
• Respeitar regras dos parques visitados (não alimentar animais, não sair de trilhas demarcadas, etc.);
• Tratar guia e motorista com cordialidade.

Operamos com seguro de responsabilidade civil obrigatório para agências de turismo, conforme exigência do Cadastur. O seguro cobre o transporte e atividades guiadas dentro do escopo contratado.

Não cobre: pertences pessoais, gastos médicos no exterior (recomendamos seguro viagem próprio para visitas à Argentina e Paraguai), acidentes decorrentes de descumprimento de regras dos parques.

Fotos e vídeos tirados pela equipe durante o passeio podem ser compartilhadas com o cliente como cortesia, mas pertencem à Passeios Cataratas e podem ser usadas em material de marketing (site, redes sociais), com tarjamento ou consentimento expresso para imagens identificáveis.

Se você prefere não ter sua imagem usada, comunique no início do passeio.

A Passeios Cataratas não se responsabiliza por:

• Atrasos ou cancelamentos de voos do cliente;
• Mudanças unilaterais de horário/regra dos parques visitados;
• Itens deixados em veículos ou atrativos;
• Decisões pessoais do cliente que contrariem orientações do guia (ex: tentativa de fotografar com flash em ambientes que proíbem);
• Eventos de força maior (greves, catástrofes naturais, decretos governamentais).

Todo conteúdo deste site (textos, imagens, vídeos, logos) é propriedade da Passeios Cataratas ou licenciado, e não pode ser copiado, reproduzido ou redistribuído sem autorização expressa.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Foz do Iguaçu, PR para dirimir quaisquer questões oriundas deste contrato, renunciando-se a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações:

• WhatsApp: +55 45 98823-7194
• E-mail: contato@passeioscataratas.com.br
• Cadastur: 16.717633.58-6 — verificável em cadastur.turismo.gov.br