Política de Privacidade

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nosso site ou contrata um passeio:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone, WhatsApp.
• Dados de viagem: datas, número de pessoas, preferências de roteiro, restrições alimentares ou de mobilidade que você optar por informar.
• Dados de pagamento: processados diretamente por gateways de pagamento certificados (Pix, cartão). Não armazenamos números de cartão em nossos servidores.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência — coletados via cookies e Google Analytics.

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder solicitações de orçamento e dúvidas enviadas por WhatsApp ou formulário de contato.
• Confirmar reservas, emitir vouchers e enviar instruções de embarque.
• Cumprir obrigações fiscais e regulatórias (emissão de nota fiscal, registro Cadastur).
• Aprimorar a experiência do site (analytics agregado, sem identificação pessoal).
• Enviar informações sobre seu passeio durante e após a viagem (suporte, follow-up).

Não enviamos newsletter ou material promocional sem seu consentimento expresso.

Tratamos seus dados com fundamento em:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): para confirmar e operar o passeio contratado.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para emissão fiscal e registros Cadastur.
• Consentimento (Art. 7º, I): para cookies de analytics e canais de marketing, sempre que aplicável.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para segurança do site, prevenção de fraudes e melhoria de serviço.

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

• Parques e atrativos (Parque Nacional do Iguaçu, Parque das Aves, Itaipu) — apenas para emissão de ingressos nominais quando exigido.
• Hotéis parceiros — endereço para transfer in/out, mediante sua autorização.
• Gateway de pagamento (Mercado Pago, Stripe ou similar) — para processar transações.
• Google Analytics — dados agregados anonimizados sobre uso do site.

Nunca vendemos ou alugamos seus dados a terceiros para fins comerciais.

Utilizamos cookies essenciais (sessão, segurança) e cookies analíticos (Google Analytics 4). O banner exibido na primeira visita permite que você aceite ou recuse os cookies analíticos. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do site e não exigem consentimento.

Você pode gerenciar cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender obrigações legais (mínimo de 5 anos para registros fiscais, conforme legislação brasileira). Após esse período, dados são anonimizados ou excluídos.

Você tem direito a, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários;
• Portar seus dados a outro fornecedor;
• Revogar consentimento previamente concedido;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para contato@passeioscataratas.com.br ou WhatsApp +55 45 98823-7194. Respondemos em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nosso site utiliza HTTPS com certificado válido, armazenamento criptografado no Supabase, autenticação reforçada, backups regulares e acesso restrito aos colaboradores autorizados.

Nosso site não é direcionado a menores de 13 anos. Reservas para crianças são feitas por responsáveis legais. Não coletamos dados de menores deliberadamente. Se identificarmos coleta indevida, os dados serão excluídos imediatamente.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão consta no topo do documento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos ou destacadas na home do site por no mínimo 30 dias.

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:

• E-mail: contato@passeioscataratas.com.br
• WhatsApp: +55 45 98823-7194
• Endereço: Foz do Iguaçu, PR — Brasil